Kebijakan Privasi btv168
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan btv168 dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami di btv168 berkomitmen untuk menangani informasi pribadi Anda dengan transparansi penuh dan sesuai dengan standar keamanan data internasional.
Ketika Anda mendaftar akun di btv168, login dari perangkat mobile, melakukan deposit melalui DANA atau transfer bank ke e-wallet, atau berinteraksi dengan platform kami dengan cara lain, kami mengumpulkan data tertentu untuk keperluan verifikasi, keamanan, dan kepatuhan hukum. Kebijakan privasi ini menjelaskan jenis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak Anda atas data tersebut.
Kami percaya bahwa privasi adalah hak fundamental. Oleh karena itu, kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Data Anda hanya dibagikan ketika diperlukan untuk operasi platform kami, kepatuhan hukum, atau dengan persetujuan eksplisit Anda.
Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui beberapa cara. Ketika Anda mendaftar akun di btv168, kami mengumpulkan nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal. Informasi ini diperlukan untuk menyelesaikan proses verifikasi KYC (Know Your Customer) yang wajib kami lakukan sesuai dengan hukum anti pencucian uang.
Selama proses verifikasi identitas, kami meminta Anda untuk mengunggah salinan dokumen identitas resmi seperti KTP, SIM, atau paspor. Kami juga dapat meminta konfirmasi bukti alamat seperti tagihan utilitas atau surat dari lembaga keuangan. Semua dokumen ini disimpan dalam sistem terenkripsi kami dan hanya diakses oleh sistem keamanan otomatis atau staf kami yang berwenang.
Ketika Anda melakukan transaksi keuangan di btv168, kami mengumpulkan informasi pembayaran yang relevan. Jika Anda menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment, kami menerima notifikasi konfirmasi pembayaran tetapi tidak menyimpan data akun dompet digital Anda. Jika Anda melakukan transfer bank ke Virtual Account kami di e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment, kami mencatat detail transfer tersebut untuk rekonsiliasi keuangan.
-
1
Data identifikasiDasar
Nama, email, telepon, tanggal lahir, dan alamat yang Anda berikan saat mendaftar di btv168.
-
2
Data perangkat dan aksesTeknis
Informasi tentang perangkat Anda, alamat IP, browser, sistem operasi, dan histori login ke akun btv168 Anda.
-
3
Data transaksiPembayaran
Riwayat deposit, penarikan, jumlah, metode pembayaran, dan tanggal transaksi Anda di platform btv168.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk beberapa tujuan utama. Pertama, kami menggunakannya untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di berbagai jurisdiksi tempat btv168 beroperasi. Verifikasi ini membantu mencegah pencucian uang, penipuan, dan penyalahgunaan akun.
Kedua, kami menggunakan data Anda untuk menjalankan akun btv168 Anda, memproses transaksi keuangan, dan memberikan layanan dukungan pelanggan. Ketika Anda menghubungi tim kami melalui live chat atau email, kami mengakses riwayat akun Anda untuk memahami masalah Anda dan memberikan solusi yang tepat. Data ini juga membantu kami mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan atau tidak sah pada akun Anda.
Ketiga, kami menggunakan data untuk meningkatkan layanan kami. Kami menganalisis data tentang cara pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan menggunakan btv168 untuk memahami preferensi mereka dan membuat perbaikan pada platform kami. Analisis ini dilakukan secara anonim dan agregat—kami tidak mengidentifikasi pengguna individu dalam proses ini.
Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menukar, atau memberikan data pribadi Anda kepada pengiklan pihak ketiga atau pihak komersial lainnya. Namun, kami dapat membagikan data Anda dengan pihak tertentu dalam keadaan terbatas dan untuk tujuan yang sah.
Kami dapat membagikan data Anda dengan mitra pembayaran kami—seperti penyedia dompet digital e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking—untuk memproses transaksi deposit dan penarikan Anda. Kami juga membagikan informasi dengan bank partner kami (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking) untuk tujuan verifikasi Virtual Account. Mitra-mitra ini beroperasi di bawah perjanjian kerahasian dan hanya menggunakan data Anda untuk tujuan yang spesifik.
Selain itu, kami dapat membagikan data Anda ketika diwajibkan oleh hukum atau keputusan pengadilan. Jika otoritas pemerintah atau badan penegak hukum meminta informasi tentang akun Anda, kami akan mematuhi permintaan hukum tersebut setelah melakukan verifikasi yang tepat. Kami juga dapat membagikan data untuk melindungi hak dan keamanan kami serta pengguna lain di platform btv168.
Cookie dan Teknologi Pelacakan Lainnya
Platform btv168 menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login di sesi berikutnya, dan memahami cara Anda berinteraksi dengan platform kami. Ketika Anda membuka aplikasi Android kami atau mengakses situs melalui browser iOS, cookie disimpan di perangkat Anda. Anda dapat mengatur preferensi cookie di pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur btv168 mungkin tidak berfungsi dengan baik jika Anda menonaktifkan cookie.
Kami juga dapat menggunakan teknologi pelacakan lainnya seperti pixel atau beacon untuk mengukur efektivitas komunikasi kami dengan Anda. Misalnya, jika kami mengirim email promosi tentang penawaran khusus di periode Idul Fitri atau Idul Adha, kami dapat melacak apakah Anda membuka email tersebut dan mengklik link di dalamnya. Informasi ini membantu kami menyempurnakan strategi komunikasi kami.
Retensi Data dan Penghapusan
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun btv168 Anda aktif dan untuk periode waktu tertentu setelah penutupan akun. Durasi retensi tergantung pada jenis data dan kewajiban hukum yang berlaku. Misalnya, kami menyimpan rekam jejak transaksi keuangan selama paling sedikit lima tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan peraturan.
Jika Anda ingin menghapus akun btv168 Anda, hubungi tim dukungan kami. Kami akan memproses permintaan Anda dan menghapus data pribadi Anda dari sistem aktif kami, kecuali data yang harus kami pertahankan berdasarkan kewajiban hukum. Perlu dicatat bahwa beberapa data mungkin tetap disimpan dalam backup sistem kami untuk tujuan keamanan dan pemulihan bencana, tetapi tidak akan diakses atau digunakan untuk tujuan operasional.
Hak Anda Atas Data Pribadi Anda
Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa yang kami miliki tentang Anda, cara kami menggunakannya, dan kepada siapa kami membagikannya. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat, menghapus data Anda, atau membatasi cara kami menggunakan data Anda. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat, email, atau formulir kontak di situs btv168.
Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar, biasanya dalam 7-10 hari kerja. Jika kami tidak dapat sepenuhnya memenuhi permintaan Anda—misalnya karena alasan hukum atau operasional—kami akan menjelaskan alasannya dan menawarkan alternatif jika memungkinkan.
- Hak akses
- Anda berhak meminta salinan semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda di btv168.
- Hak perbaikan
- Anda dapat meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap pada akun Anda.
- Hak penghapusan
- Dalam beberapa keadaan, Anda berhak meminta kami menghapus data Anda sepenuhnya dari sistem kami.
- Hak pembatasan
- Anda dapat meminta kami membatasi cara kami menggunakan data Anda saat kami mempertimbangkan keberatan Anda.
Keamanan Data dan Perlindungan
Kami mengambil keamanan data Anda dengan sangat serius. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server btv168 dienkripsi menggunakan protokol HTTPS dan SSL 256-bit. Data pribadi Anda disimpan dalam database terenkripsi yang dilindungi oleh firewall dan sistem deteksi intrusi berlapis. Akses ke data Anda terbatas pada staf kami yang berwenang dan hanya untuk keperluan operasional yang sah.
Kami juga mengimplementasikan autentikasi dua faktor (2FA) secara default pada semua akun baru di btv168. Setiap kali Anda login dari perangkat baru atau melakukan transaksi sensitif, sistem kami mengirimkan kode verifikasi OTP ke nomor telepon terdaftar Anda. Ini menambah lapisan keamanan ekstra untuk mencegah akses tidak sah.
Meskipun kami telah mengimplementasikan langkah-langkah keamanan yang kuat, tidak ada sistem yang non-specific info aman. Kami merekomendasikan Anda untuk tidak pernah membagikan password akun btv168 Anda kepada siapa pun, dan untuk mengubah password Anda secara berkala. Jika Anda mencurigai akun Anda telah dikompromikan, laporkan kepada kami segera.
Kontak dan Privasi Officer Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi btv168, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, hubungi tim kami. Kami memiliki dedicated privacy team yang dapat membantu Anda. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat dalam aplikasi btv168, mengirim email ke alamat dukungan kami, atau menggunakan formulir kontak di situs web kami. Staf kami berbicara bahasa Indonesia dan akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu yang wajar.
Ringkasnya, privasi Anda adalah prioritas kami. Kami mengumpulkan dan menyimpan data Anda hanya sebanyak yang diperlukan untuk mengoperasikan btv168 dengan aman dan sesuai dengan hukum. Kami tidak pernah menjual data Anda untuk keuntungan komersial, dan kami berkomitmen untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah. Jika Anda ingin tahu lebih lanjut tentang bagaimana kami menangani data Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.